Tag Archives: Mercedes

Chatbots in 2019: Ende des Hypes oder geht es erst richtig los?

Thomas Knüwer schaute Ende 2018 in die Glaskugel zurück und nach vorne und nimmt auch zu Chatbots Stellung: “Vielmehr glaubte ich, dass die Begeisterung für Chatbots bei Marken enden würde.” Ich habe diesbezüglich eine andere Wahrnehmung, mag aber auch als IBM’er meine Brille aufhaben und/oder die Situation im Markt anders wahrnehmen. Mit verschiedenen, offensichtlich erfolgreichen Chatbots habe ich mich selbst

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Das Smartphone auf Rädern #CIOamSonntag

Ein Thema, das für alle drei Blogs, in denen ich gerade aktiv bin, interessant sein könnte und auch leicht modifziert im StefanPfeiffer.Blog und ei-gude-wie.com erscheint. Und den #CIOamSonntag dürfte Hey Mercedes bestimmt auch interessieren. “Isch habbbäää gar kein Audddddooooo”, so könnte ich eigentlich auch analog zum bekannten Werbespot sagen. Nein, ich habe das Privileg seit einigen Jahren einen Dienstwagen fahren

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Braucht der Chatbot einen Anwalt? Juristische Fragen zu Datenschutz und Co

Kunden haben bei Serviceanfragen immer häufiger mit Chatbots zu tun und sind damit auch durchaus zufrieden: Laut BITKOM möchten 64 Prozent der Befragten Verbraucher Chatbots beim Kauf von Veranstaltungstickets einsetzen; 58 Prozent für Recherchen beim Online-Shopping. Wenn Kunden mit einem Chatbot interagieren – sei es beim Shopping oder im Kunden-Service – dann braucht der digitale Helfer oft auch Zugriff auf

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Ask Mercedes: Chatbot statt Betriebsanleitung

Ein Chatbot, unterstützt von IBM Watson Technologie und der IBM Cloud, stellt den Fahrern Informationen zu Mercedes bereit.

Ein virtueller Assistent / Chatbot, unterstützt von IBM Watson Technologie und der IBM Cloud, stellt den Fahrern Informationen zu Mercedes bereit Niemand mag sie, jeder braucht sie: die Betriebsanleitungen von Autos. Ganz egal, ob digital oder in der Print-Version als mehr oder weniger ausgewachsene Taschenbücher: Ihre Existenz wird ignoriert oder nur im absoluten Notfall zu Rate gezogen. Und manchmal auch

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