Tag Archives: Chatbots

IBM CEBIT Live Studio: „Hallo, ich bin EVA, Ihre digitale Assistentin“

Chatbots sind inzwischen beim Kunden angekommen: Immer mehr Käufer und Ratsuchende wissen die Vorteile eines solchen digitalen Beraters zu schätzen. Auch auf der CEBIT geht es um Chatbots – und zwar um einen interessanten Anwendungsfall der INTER Versicherung. IT-Vorstand Holger Tietz wird dazu im IBM CEBIT Live Studio am 12. Juni um 14.30 Uhr die Details erläutern. Mehr Infos zum Stream finden Sie

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EU-DSGVO und der Facebook/Cambridge Analytica-Skandal – Was wäre wenn oder die generelle Herausforderung Datenschutz und Plattformnutzung

Allenthalben wird jetzt der Facebook/Cambridge Analytica-Skandal durch die Gazetten getrieben. Losgelöst davon, wer schuld ist (ich glaube, dass Facebook ein guten Teil der Schuld trägt), ist dieser Skandal nur ein Fanal, ein Zeichen, wie Daten heute genutzt oder besser missbraucht werden können. Auf CIODive hat Alex Hickey die Frage gestellt, ob dieser Skandal so passiert wäre, wenn die neue EU-Datenschutzgrundverordnung

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Künstliche Intelligenz am Arbeitsplatz: 5 Verhaltensregeln für den CIO

Ein lesenswerter Beitrag um künstliche Intelligenz am Arbeitsplatz mit 5 Verhaltenstipps, wie man als CIO damit umgehen sollte. CIOs sollten, so der Artikel von Jasmine Henry, an das Thema unter den folgenden Aspekten herangehen: Mache den Einsatz von künstlicher Intelligenz und Robotern transparent. Keine Geheimnisse. Kunden und Mitarbeiter sollten wissen, wenn sie mit einem Chatbot – und nicht mit einem

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5 Roboter, die wir in 5 Jahren benutzen werden [Infografik von Gartner]

Gartner hat eine interessante Infografik veröffentlicht und listet dort die 5 Typen von Robotern auf, die wir (spätestens) in 5 Jahren in der IT nutzen werden: Chatbots, Sprachassistenten, die auch in Unternehmen Einzug halten werden, Hilfsassistenten (Robo-Advisors), die bei der Analyse größter Datenmengen helfen werden, Drohnen (flying Robots), die beispielswe (aber nicht nur) in der Landwirtschaft eingesetzt werden, Roboter in

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Das Smartphone auf Rädern #CIOamSonntag

Ein Thema, das für alle drei Blogs, in denen ich gerade aktiv bin, interessant sein könnte und auch leicht modifziert im StefanPfeiffer.Blog und ei-gude-wie.com erscheint. Und den #CIOamSonntag dürfte Hey Mercedes bestimmt auch interessieren. “Isch habbbäää gar kein Audddddooooo”, so könnte ich eigentlich auch analog zum bekannten Werbespot sagen. Nein, ich habe das Privileg seit einigen Jahren einen Dienstwagen fahren

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Collaboration: Diese 5 Tools prägen die Zukunft der Arbeit

Zusammenarbeit in Zeiten der Digitalisierung: Mit einem globaleren Ökosystem und einem virtuellen Arbeitsraum steigt die Notwendigkeit, kollaborative Lösungen einzuführen. Dank moderner Collaboration-Tools werden Silos minimiert, die Abteilungen, Unternehmen oder Branchenvertikalen trennen. Collaboration-Tools können die jeweiligen Teams dabei unterstützen, in Verbindung zu bleiben, Ideen auszutauschen und produktiv zu arbeiten. Internationale Zusammenarbeit gestaltet sich dadurch einfacher und jeder Projektkollege ist immer auf

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“Ask Mercedes wird dir deine Fragen beantworten” oder “Oh Lord, won’t you buy me …”

Wir haben hier schon über Ask Mercedes: Chatbot statt Betriebsanleitung berichtet. Hier nun ein Video, in dem sich Sabine Scheunert, Vice President Digital & IT Marketing/Sales MBC, und Sascha Pallenberg, Head of Digital Content bei Daimler, zu ONETalk getroffen haben. In einer E-Klasse sitzend sprechen Sie über die Ask Mercedes-App, den neuen virtuellen Assistenten von Mercedes-Benz unterstützt von IBM Watson

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Die Geschichte des Chatbots [Infografik]

Michael Kroker hat in seinem Blog eine Infografik von Sage – viele kennen noch die deutsche KHK, die 1997 von der britischen Sage-Gruppe übernommen wurde- publiziert, die die Geschichte der Chatbots auflistet – natürlich mit dem neuen Buchhaltungs-Chatbot von Sage. Trotzdem ein interessanter Überblick, da Chatbots uns dieses Jahr von Ask Mercedes bis zum Versicherungs-Chatbot EVA der INTER Versicherung begleiten

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Ask Mercedes: Chatbot statt Betriebsanleitung

Ein Chatbot, unterstützt von IBM Watson Technologie und der IBM Cloud, stellt den Fahrern Informationen zu Mercedes bereit.

Ein virtueller Assistent / Chatbot, unterstützt von IBM Watson Technologie und der IBM Cloud, stellt den Fahrern Informationen zu Mercedes bereit Niemand mag sie, jeder braucht sie: die Betriebsanleitungen von Autos. Ganz egal, ob digital oder in der Print-Version als mehr oder weniger ausgewachsene Taschenbücher: Ihre Existenz wird ignoriert oder nur im absoluten Notfall zu Rate gezogen. Und manchmal auch

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Webcast: Besserer Service mit Chatbots

Das Thema Chatbots haben wir hier auf dem CIO Kurator schon häufiger thematisiert: Wie hoch sind Bekanntheit und Akzeptanz von Chatbots allgemein für den Kundenservice oder im Marketing? Was sind die Vorteile von Chatbots und wo kann man sie vielleicht sogar besser einsetzen als die Kommunikation von Mensch zu Mensch? Welche weiteren Anwendungsmöglichkeiten gibt es außerhalb des Kundendienstes? Eine umfassende

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Chatten Ihre Kunden schon oder hängen sie noch in der Warteschleife? #Chatbots #Watson

„Bisher haben sieben von zehn Befragten (69 Prozent) den Begriff Chatbots noch nie gehört.“, so eine Umfrage von YouGov, auf die Stefan Pfeiffer vom CIO-Kuratorium eingegangen ist: “Scheint so, als ob noch viel Aufklärungsbedarf nötig ist.” Keine Öffnungszeiten, keine Warteschleifen, schnelle Beantwortung der berühmten häufig gestellten Fragen (FAQ = Frequently Asked Questions), selbstlernende Systeme, punktgenaue Daten-Analyse, Clusterung und Matching-Prinzipien sind

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Watson, Meckel und Keese am 10. Oktober in Frankfurt

Zum Watson Summit am 10. Oktober in Frankfurt gibt Peter Beuke von IBM im CIO-Kurator-Interview einen interessanten Ausblick. Etwa die gesellschaftliche Dimension der KI und Mensch-Maschine-Interaktion, die in der Keynote von Miriam Meckel (WirtschaftsWoche) zum Ausdruck kommt. Ihr Thema: Der Mensch-Maschine-Merger: Wie sich die Grenzen unseres Denkens und Handelns verschieben. Oder die unternehmerische Persepektive in der Panel Diskussion mit Christoph

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