Tag Archives: Call Center

Gute Erfahrung des Kunden heißt gute Konversationen mit dem Unternehmen haben

In welcher Marketing-Abteilung wird nicht das Schlagwort Customer Exerpience postuliert, um dem Kunden, wo immer möglich die best mögliche Erfahrung bieten,. Zufriedene Kunden sind Kunden, die bleiben, die weiter empfehlen und hoffentlich auch wieder kaufen. Kein Marketing- und Vertriebsleiter wird das in Frage stellen,Die Konversationen, die der Kunde mit dem Unternehmen führt, sind zentral für die beschriebene, hoffentlich positive Erfahrung

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Trotz strenger Regeln: Mehr Deutsche beschweren sich über unerlaubte Telefonwerbung

Zwar wurden die Gesetze bezüglich Telefonwerbung verschärft – niemand darf zu Werbezwecken angerufen werden, ohne dass er vorher ausdrücklich zugestimmt hat -, doch das hat Call Center und Telemarketingagenturen offensichtlich nicht von unerlaubten Anrufen abgehalten. Das berichtet die FAZ, laut der bei der Bundesnetzagentur bis Ende November 52.342 schriftliche Beschwerden eingegangen sind. 2016 waren es im gesamten Jahr nur ungefähr

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