Category Archives: Digital Experience

„Hallo, ich bin EVA, Ihre digitale Assistentin“: INTER Versicherung goes digital mit Chatbot EVA

Chatbots erfreuen sich in jüngster Zeit stark zunehmender Beliebtheit – und zwar sowohl bei Verbrauchern als auch auf Unternehmensseite. Die Gründe dafür liegen auf der Hand: Konsumenten finden einen stets verfügbaren, kompetenten Informationsgeber und Navigator für ihre Belange vor. Unternehmen andererseits können mit Hilfe von Chatbots ihre Servicequalität verbessern, Kundendialoge leichter auswerten und so noch punktgenauer die Wünsche ihrer Gesprächspartner

Read more

New Work? Oder die Rückkehr der wilden Enten und das Imperium schlägt zurück

Eine leicht gekürzte Fassung meines Beitrags auf DigitalNaiv aber hoffentlich auch für die CIOs interessant, die sich mit New Work, Agile, Beratern und vielem mehr herumschlagen müssen. Das Thema Arbeitsplatz der Zukunft oder Digital Workplace beschäftigt mich nun wirklich geraume Zeit. Den Begriff „New Work“ wage ich nach der letzten Diskussion im Facebook Video Chat von Gunnar Sohn gar nicht

Read more

Mehrheit noch nicht überzeugt von Alexa & Co.

“Nur” jeder dritte Mann und etwa jede fünfte Frau würden sich einen digitalen Helfer wie Amazon Echo (“Alexa“), Google Home oder Apple HomePod (“Siri“) ins Wohnzimmer stellen. Das ist – so eine entsprechender Onlineartikel der  FAZ basierend auf einer AFP-Meldung – das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage von YouGov Deutschland im Auftrag von Infineon Technologies, bei der zwischen dem 19. und

Read more

Das Beste aus 2 Welten: Die Innovationskraft der Cloud im eigenen Rechenzentrum

Lag in der Vergangenheit der Nutzen einer Cloud Infrastruktur in der nahezu uneingeschränkten Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Bereitstellungsgeschwindigkeit von Rechenleistung, Netzwerk und Speicher, so hat sich dieses Bild in den vergangenen Jahren deutlich verändert. Die Cloud bietet Entwicklern heute in einem kaum überschaubaren Maß Microservices, die über APIs in eigene Anwendungen Integriert werden können.  Die Möglichkeit einmal gefundene Problemlösungen einfach in

Read more

Sind Physiker die perfekten Daten-Jongleure? Wie mechanistische Modelle Katastrophen produzieren #Wired

Ingenieure und Coder sind angeblich nicht mehr die gefragtesten Mitarbeiter im Silicon Valley. “Mehr und mehr übernehmen Physiker in allen wichtigen Positionen die Führung”, schreibt Wired. Warum ist das so? Die Bedürfnisse von Internetunternehmen und die Kompetenzen der Physiker passen wohl immer besser zusammenpassen. Grund dafür sei der Aufstieg des Machine Learnings, bei der die Analyse von gewaltigen Datenmengen den

Read more

Warum die vernetzte Ökonomie schlecht gemänätscht wird

Mit welcher Expertise wollen eigentlich Unternehmen in Deutschland digitale Geschäftsmodelle zur Blüte bringen? Über Jahrzehnte rangierte die Informationstechnologie häufig unter der Verantwortung des Finanzvorstandes als Katalysator für die Kostensenkung. In vielen Organisationen ist das auch heute noch so. Letztlich landete man im Tal der Enttäuschungen und leeren Versprechungen. Folge: Auslagerung nach Indien – neudeutsch auch Offshore-Management genannt. Geschäftsstrategisch laufen IT-Ausgaben

Read more