Category Archives: Customer Experience

Geiz ist geil: Sind wir bereit für E-Mail, Social Media und Internetsuche zu zahlen?

Nur indirekt ein CIO-Thema, aber sicherlich für Data Privacy und Datenschutz relevant. Bewusst oder meist unbewusst: Wir produzieren immer mehr Daten über uns, unsere Freunde und unsere Vorlieben online, in Google Mail, auf Facebook, Twitter & Co, in WhatsApp und anderen Messengern oder auf Amazon und in anderen Online Shops. Unmerklich entstehen an vielerlei Stellen Datenprofile mit unseren Präferenzen. Google

Read more

Das Experiment CIOKurator oder B2B Technologiemarketing in 2017 – und hoffentlich darüber hinaus

Diese Infografik, die ich die Tage zum Thema Marketing von B2B-Technologien, also für den professionellen Einsatz in Geschäften zwischen Unternehmen gefunden habe, ist für mich eine Bestätigung dessen, was wir hier beim CIOKurator versuchen – und deshalb auch ein kleines Jahresendgeschenk. Es geht in der Infografik darum, wie man mit Inhalten Käufer von Technologien – in unserem Fall den CIO,

Read more

Ask Mercedes: Chatbot statt Betriebsanleitung

Ein Chatbot, unterstützt von IBM Watson Technologie und der IBM Cloud, stellt den Fahrern Informationen zu Mercedes bereit.

Ein virtueller Assistent / Chatbot, unterstützt von IBM Watson Technologie und der IBM Cloud, stellt den Fahrern Informationen zu Mercedes bereit Niemand mag sie, jeder braucht sie: die Betriebsanleitungen von Autos. Ganz egal, ob digital oder in der Print-Version als mehr oder weniger ausgewachsene Taschenbücher: Ihre Existenz wird ignoriert oder nur im absoluten Notfall zu Rate gezogen. Und manchmal auch

Read more

Echtzeitdaten und Big Data sind nicht das Gleiche

Photo via VisualHunt

Eigentlich sollte es selbstverständlich sein, aber es gehört doch wohl nochmals betont. Big Data und Real-Time Data, das Nutzen von Daten in Echtzeit sind nicht das Gleiche! Big Data wird oft im Blick nach hinten genutzt. Man analysiert, was geschehen ist und versucht für die Zukunft zu lernen. Im Idealfall. In der Nutzung von Daten in Echtzeit, werden diese sofort

Read more

Lassen Sie uns über das Wetter reden.

Das Wetter ist nicht nur beliebtes Thema für Smalltalk-Gespräche, sondern hat auch einen großen Einfluss auf das Einkaufsverhalten von uns allen. Dass Menschen bei Sonnenschein und Wärme eher bereit sind, höhere Preise für bestimmte Produkte zu akzeptieren, wie einige Studien herausgefunden haben, leuchtet ein. Dass zum Beispiel Bäcker ihr Sortiment nach dem Wetter ausrichten können, weil viele Menschen bei Regen

Read more